Envios & Devoluções
Oferecemos envio rápido e seguro para todo o país. Caso não fique satisfeito com o produto, aceitamos devoluções dentro do prazo estipulado. Consulte nossa política de devoluções para mais detalhes sobre como proceder.
Visão Geral das Opções de Entrega
Oferecemos diversas opções de entrega para garantir que seus produtos cheguem até você de forma rápida e segura. Dependendo da sua localização, você pode escolher entre prazos de entrega variados, tanto para envios nacionais quanto internacionais. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra, oferecendo flexibilidade e agilidade nas opções de envio. Consulte os prazos e condições de entrega para o seu destino e escolha a opção mais conveniente para você.
1. Faça o pedido do produto e escolha o método de entrega.
2. Você receberá uma mensagem de confirmação do pedido.
"3. Aguarde a chegada do seu pedido."
4. Levante ou receba seu pedido.
Itens Pequenos
Entrega Estimada 1-3 Dias Uteis | |
|---|---|
Encomendas superiores a 50€ | Grátis |
Encomendas Inferiores a 50€ | 3.99€ |
Encomendas inferiores a 50€ +2KG | 5.99€ |
Envios Especiais | |
|---|---|
Envios a Cobrança | +2.00€ |
Envios Espanha até 10kg | 7.99€ |
Envios Europa até 10kg | 19.99€ |
Por "pequeno", queremos dizer praticamente tudo, exceto grandes eletrodomésticos de cozinha e lavanderia, além de TVs com mais de 43 polegadas. Isso inclui itens como eletrônicos pequenos, decoração de casa, gadgets e outros produtos para o lar.
Itens Grandes
Standart Entregas | |
|---|---|
Entregas Portugal Continental | desde 19.90€ |
Entregas Fora de Portugal | Não enviamos |
Tempo de Entregas de Artigos Grandes | |
|---|---|
Envios do nosso Armazem | 1/3 Dias Uteis |
Envios direto de Fornecedor | 2/7 Dias Uteis |
Os itens grandes. Eletrodomésticos como máquinas de lavar louça, máquinas de lavar, secadoras, frigorificos, freezers, fornos e TVs com mais de 43 polegadas.
Troca ou Devolução de Produtos
Se o produto estiver em boas condições, o comprador tem o direito de rescindir o contrato celebrado à distância dentro de 14 dias após sua execução.
Para que o direito de rescindir o contrato seja preservado, o consumidor deve zelar pela preservação dos produtos em seu estado original. Caso o produto seja destruído, danificado ou comprometido sem culpa do cliente, este não será privado da possibilidade de rescindir o contrato. Se o valor do produto diminuir devido ao desembrulho ou verificação de sua funcionalidade, isso não significa que o consumidor não possa solicitar o reembolso.
O produto não será aceito de volta se faltar pelo menos um dos componentes:
- Equipamento completo;
- Um recibo comprovando a compra na loja online CaixasMistério;
- Cartão de garantia;
- Um laudo com a descrição do defeito elaborado pelo departamento de serviços.
O dinheiro pelo produto será devolvido dentro dos prazos estabelecidos pela legislação vigente.
FAQs
Ops, algo correu mal! Para acompanhar o seu pedido, todas as compras realizadas são acompanhadas de um link de rastreio, que será enviado para o seu e-mail assim que a encomenda for despachada. Basta clicar no link para verificar o status da entrega. Caso a encomenda não esteja no local correto, pode entrar em contacto com o nosso suporte através do e-mail geral@caixasmisterio.pt ou por mensagem rápida no WhatsApp pelo número 923176446. Estamos à disposição para ajudar a resolver a situação o mais rapidamente possível!
Não, devido a questões logísticas, não é possível realizar envios de encomendas em feriados. As encomendas são enviadas de segunda a sexta-feira, com um limite de processamento até às 14h. Pedidos realizados após esse horário serão enviados no dia útil seguinte. (EXCEPTO FERIADOS)
Sim, todas as encomendas são enviadas para a morada do cliente. Trabalhamos diretamente com transportadoras, e a entrega será realizada na primeira tentativa de contacto. Caso não seja possível, haverá uma segunda tentativa de entrega. Se ainda assim não for concluída, a encomenda poderá ser deixada em um ponto de recolha próximo ou poderá ser retirada pelo cliente.
Devido ao grande volume de encomendas, o nosso contrato estabelece que, após o envio, a transportadora deve realizar a entrega no dia seguinte, no máximo até às 19h. No entanto, sabemos que, em determinadas épocas do ano ou devido a imprevistos como avarias, acidentes, entre outros fatores, podem ocorrer exceções a essa regra.
Sim, normalmente é necessário estar presente para assinar a entrega. No entanto, você pode facilitar enviando o PIN ou código que recebe por mensagem a um familiar ou amigo de confiança, que poderá receber a encomenda em seu nome. Vale ressaltar que, embora seja necessário estar presente, a decisão final sobre a entrega fica a cargo do estafeta responsável
Loja online de eletrodomésticos e eletrônicos.
Política de Entregas e Devoluções
1. Entregas:
Nosso objetivo é garantir que os seus produtos cheguem com rapidez e segurança. Para isso, oferecemos diferentes prazos de entrega dependendo da sua localização:
Envios Nacionais (Continente): Os pedidos são enviados em até 1 a 3 dias úteis, com entrega no endereço indicado.
Envios para Ilhas: Para as Ilhas (Açores e Madeira), o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis, dependendo da localidade.
Envios para Espanha: Os pedidos enviados para a Espanha serão entregues em um prazo de 1 a 3 dias úteis.
Envios para Europa: O prazo de entrega para países da Europa varia de 2 a 7 dias úteis, dependendo da localização específica.
2. Custos de Envio:
O custo do envio é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, de acordo com o destino e o peso do pacote.
3. Processo de Envio:
Após a confirmação do pagamento, sua encomenda será processada e enviada de acordo com o prazo de entrega informado. Todos os pedidos serão acompanhados por um número de rastreamento, que será enviado para o seu e-mail para que você possa acompanhar o status da entrega.
4. Devoluções e Trocas:
Se você não estiver satisfeito com o seu pedido, aceitamos devoluções e trocas conforme as seguintes condições:
Prazo para Devolução: Você pode devolver o produto dentro de 14 dias após o recebimento da encomenda.
Condições do Produto: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em seu estado original, sem sinais de uso, com embalagem intacta, e todos os acessórios ou manuais que o acompanham.
Processo de Devolução: Para iniciar a devolução ou troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail geral@caixasmisterio.pt. Nosso time fornecerá todas as instruções necessárias para o processo de devolução.
Custos de Devolução: O custo do envio de devoluções será por conta do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte ou defeito do produto.
5. Exceções de Entrega:
Embora nos esforcemos para entregar os produtos dentro do prazo estipulado, imprevistos como condições meteorológicas extremas, greves ou problemas logísticos podem ocasionalmente afetar o tempo de entrega. Nestes casos, nossa equipe fará o possível para informá-lo sobre qualquer atraso.
6. Garantia de Satisfação:
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se por qualquer motivo você não estiver feliz com a compra, estamos à disposição para ajudá-lo a resolver a situação da melhor forma possível, seja através de troca, devolução ou outro tipo de solução.
7. Contato:
Para quaisquer dúvidas, por favor entre em contato conosco através do e-mail geral@caixasmisterio.pt ou pelo WhatsApp 923176446. Estamos à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos pela sua confiança em nossos serviços e esperamos que sua experiência de compra seja sempre positiva!
